Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
1. Modalidad de envío. Todo producto cuyo pago haya sido cubierto en su totalidad, ya sea mediante pago único o mediante la liquidación completa de un apartado, será remitido directamente al domicilio señalado por el destinatario, sin escala previa en nuestros almacenes. Esta modalidad tiene por objeto reducir los tiempos de tránsito y optimizar la entrega, evitando demoras innecesarias.
2. Domicilio de entrega. El cliente es el único responsable de proporcionar de manera completa, veraz y exacta los datos de entrega, incluyendo calle, número, colonia, código postal, ciudad, estado y referencias. Gogar Hype MX no será responsable por retrasos, extravíos o entregas fallidas derivadas de información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el cliente.
3. Recepción del envío. Una vez que el paquete se encuentre en poder de la empresa de paquetería, corresponde al cliente atender los avisos, llamadas o notificaciones que dicha empresa realice para concretar la entrega. Gogar Hype MX no asumirá responsabilidad alguna por entregas no concretadas cuando la paquetería haya intentado contactar al destinatario y este haya omitido responder, no se haya encontrado en el domicilio señalado en los intentos de entrega programados, o haya rechazado la recepción del paquete.
4. Gastos derivados de reexpedición. En los supuestos previstos en los numerales 2 y 3, cualquier costo de reexpedición, almacenaje o devolución al origen que la paquetería genere correrá por cuenta del cliente.
5. Seguimiento. Todo envío cuenta con número de guía rastreable, el cual será proporcionado al cliente por el canal de comunicación acordado una vez despachado el pedido.
6. Plazos. Los tiempos de entrega comunicados son estimados y se cuentan a partir del despacho del producto. Dichos plazos no incluyen retrasos atribuibles a la empresa de paquetería, a las autoridades aduaneras, ni a causas de fuerza mayor o caso fortuito.
POLÍTICA DE ADUANAS Y RETENCIONES
1. Cobertura. La totalidad de los productos comercializados por Gogar Hype MX se encuentran asegurados durante su tránsito internacional.
2. Retención o decomiso. En el supuesto de que un producto sea retenido, decomisado o extraviado por las autoridades aduaneras o por cualquier autoridad competente, Gogar Hype MX procederá a la reexpedición del producto sin costo adicional para el cliente, una vez recibida en nuestro despacho la notificación formal correspondiente.
3. Plazo de reexpedición. El proceso de reexpedición podrá demorar de una a dos semanas contadas a partir de la recepción de dicha notificación. Este plazo es estimado y podrá variar en función de la disponibilidad del producto y de las condiciones logísticas vigentes.
4. Garantía de entrega. Gogar Hype MX garantiza que el producto adquirido llegará a manos del cliente. Esta garantía constituye uno de los compromisos fundamentales de la marca y se mantendrá vigente hasta la entrega efectiva del producto o, en su defecto, hasta que se acuerde con el cliente una solución alternativa de conformidad con lo previsto en la Política de Devoluciones y Reembolsos.